بند الضمان
في شركة Runto Electronic Automation Limited، نحن ندعم جودة منتجاتنا. يضمن الضمان الذي نقدمه التغطية ضد العيوب في المواد أو التصنيع، مما يوفر لك راحة البال أثناء عملية الشراء.
تفاصيل التغطية: يغطي ضماننا جميع حالات عطل المنتج أو فشله الناتج عن عيوب التصنيع الكامنة، باستثناء الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام المتعمد.
إجراءات المطالبة: لبدء مطالبة الضمان، يُرجى إبلاغنا بأي مشاكل متعلقة بالجودة خلال فترة الضمان. قد نجري عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الإنترنت، وقد نطلب فحصًا عند الضرورة لتقييم المشكلة.
المساعدة في الشحن: إدراكًا منا لأهمية الخدمة في الوقت المناسب، نقدم المساعدة التالية في شحن المرتجعات المتعلقة بالضمان:
- خلال الشهر الأول من التوريد: نغطي تكاليف شحن الإرجاع.
- في غضون ثلاثة أشهر من التوريد: نقوم بتغطية تكاليف الشحن في اتجاه واحد.
- بعد ثلاثة أشهر: يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف الشحن في كلا الاتجاهين.
الاستثناءات: لا يغطي ضماننا ما يلي:
- إجراء تعديلات أو إصلاحات غير مصرح بها على المنتج.
- الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج.
- البلى الطبيعي مع مرور الوقت.
- الإهمال في التعامل أو التخزين.
- التعرض لظروف بيئية قاسية تتجاوز مواصفات المنتج.
لأي استفسارات أخرى بخصوص سياسة الضمان الخاصة بنا أو لتقديم مطالبة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.